La tasa de rebote en Google Analytics 4

¿Cuál es la tasa de rebote en Google Analytics 4? #

En Google Analytics, un “rebote” representa a un visitante que llega a su sitio y lo abandona sin realizar ninguna acción (sin interactuar con su contenido de ninguna manera). Cargan una página en el sitio y luego cierran su pestaña o continúan su navegación hacia otros sitios.

En Google Analytics 4, la métrica vinculada al “rebote” se denomina “Tasa de rebote” y corresponde a la siguiente fórmula:

$$ \begin{equation*} \text{Tasa de rebote} = \left( \frac{\text{Sesiones sin compromiso}}{\text{Número total de sesiones}} \right) \times 100 \end{equation*} $$

¿Cómo puedo reducir mi tasa de rebote? #

Sesiones y sesiones comprometidas #

Antes de pensar en estrategias para reducir su tasa de rebote, primero es necesario entender los conceptos de sesión y sesión comprometida en Google Analytics 4.

Por defecto en GA4, una nueva sesión comienza cuando :

• un usuario carga su sitio web y su pestaña está activa
• la sesión anterior de un usuario ha caducado (una sesión caduca tras 30 minutos de inactividad)

Una vez iniciada una sesión, ésta se activa si

• dura más de 10 segundos
• ha generado al menos un evento de conversión
• ha generado al menos 2 páginas vistas

Con esta información, podemos alejarnos de la noción de tasa de rebote.

En primer lugar, hay que preguntarse si 10 segundos representan o no una sesión comprometida para su sitio web. Personalmente, este tiempo me parece un poco corto para determinar que una sesión está comprometida.

Además, si no ha configurado eventos de conversión, es posible que una sesión se considere erróneamente como no comprometida si la conversión tiene lugar antes de la segunda página vista (este podría ser el caso, por ejemplo, si su sitio sólo tiene una página).

También puede cambiar el tiempo de expiración de una sesión si considera que 30 minutos sin actividad no es suficiente o es demasiado tiempo.

Atraer la atención lo antes posible #

Una vez que haya configurado Google Analytics 4 correctamente y entienda cómo se calcula la tasa de rebote, puede empezar a optimizar la visualización y/o el contenido de su sitio web.

En realidad, si un usuario rebota en tu sitio, es porque o bien

• su contenido no coincide con su intención de búsqueda
• no has conseguido atraer su atención

Para reducir su tasa de rebote, le aconsejo que :

• reducir al máximo el desplazamiento para acceder al contenido (si los usuarios tienen dificultades para encontrar lo que buscan, no intentarán entender cómo funciona su sitio y lo abandonarán)
• destaque la información relevante en los titulares (los usuarios suelen hojear la página para ver si el contenido les interesa antes de empezar a leer)
• asegúrese de que su contenido responde a la intención de búsqueda que llevó al usuario a su sitio web

La tasa de compromiso en GA4 #

La tasa de compromiso es una nueva métrica que se ha implementado en Google Analytics 4 y representa la inversa de la tasa de rebote.

Las dos métricas representan lo mismo pero no de la misma manera.

Personalmente, prefiero utilizar la tasa de compromiso. Depende de usted elegir la métrica que más le convenga.

$$ \begin{equation*} \text{Tasa de compromiso} = \left( \frac{text{sesiones comprometidas}}{text{número total de sesiones}} \right) \times 100 = 1 - \text{tasa de rebote} \end{equation*} $$