A quoi sert Google Analytics ?

Définition #

Google Analytics est un outil de collecte et de visualisation de données web et mobile proposé par Google. Il vous permet de savoir ce qu’il se passe sur votre site web et/ou votre application mobile.

Google Analytics est disponible gratuitement mais il existe aussi une version payante (Google Analytics 360) qui offre des avantages supplémentaires pour les grosses quantités de données.

Cet outil est sorti en 2005 sous la forme de propriétés Universal Analytics et depuis octobre 2020 Google a annoncé la sortie de Google Analytics 4.

Pourquoi utiliser Google Analytics ? #

Les cas d’utilisation de Google Analytics vont beaucoup dépendrent de vos objectifs business et également des objectifs de votre site web au sein de votre business.

A titre d’exemple, Google Analytics peut vous permettre de répondre aux questions suivantes sur votre site web :

• Quels sont les articles qui sont les plus lus ?
• Quels boutons d’appel à l’action sont les plus cliqués ?
• Quels sont les différents parcours des utilisateurs de mon site ?
• Quels sont les parcours utilisateur qui génèrent des ventes/prospects ?
• Quel type de personne convertit le plus ?
• Par quel canal l’utilisateur arrive sur mon site ?

Pour ces analyses, Google Analytics 4 utilise un ensemble de dimensions et de métriques qu’il est nécessaire de maîtriser avant d’analyser vos données.

Que pouvez-vous attendre de Google Analytics ? #

Avec un outil comme Google Analytics, vous pouvez répondre aux questions :

• Qui ?
• Quoi ?
• Quand ?
• Comment ?

Mais une question restera toujours en suspens : Pourquoi ?

Si par exemple, vous avez 50% de perte sur une étape de votre processus de paiement vous connaissez le quoi (perte de 50%) mais vous ne savez pas pourquoi vous avez cette perte.

Pour complémenter un outil Analytics comme Google Analytics il peut être intéressant d’utiliser un outil d’enregistrement de sessions comme Microsoft Clarity ou Hotjar et ainsi répondre à la question Pourquoi ?

Vous devez aussi savoir qu’avec la configuration de base de Google Analytics pour pourrez collecter uniquement des informations générales sur votre site web. Si vous souhaitez personnaliser Google Analytics pour répondre à vos besoins plus spécifiques, vous devrez mettre en place des événements supplémentaires avec Google Tag Manager.

Vos données ne seront jamais précises à 100% #

Même si vous effectuez la meilleure configuration possible, vous n’arriverez jamais à obtenir des données qui vont représenter à 100% la réalité.

Et ce pour plusieurs raisons :

• vous n’aurez jamais le consentement de tous vos utilisateurs
• il y a des utilisateurs qui utilisent des bloqueurs de publicités
• certains navigateurs comme Brave ou Vivaldi bloquent les trackers par défaut