Referral dans Google Analytics 4 : les sites référents

Qu’est-ce que le trafic Referral dans Google Analytics ? #

Dans Google Analytics, le trafic Referral correspond au trafic qui provient de liens mis en place sur d’autres sites web (par exemple des sites avec lesquels vous êtes partenaire).

Le trafic Referral vous permettra d’identifier la quantité et la qualité du trafic apporté par vos campagnes marketing.

Il se peut aussi que vous obteniez du trafic Referral à partir de liens dans des posts sur les réseaux sociaux ou par exemple en description de vidéo YouTube.

Oú trouver le trafic Referral dans Google Analytics ? #

Vous trouverez le trafic Referral dans le rapport Acquisition de trafic sous l’onglet Acquisition.

Vous allez ensuite voir un graphique s’afficher et en dessous de ce graphique vous avez un tableau qui par défaut vous montre vos sources de trafic en fonction du groupe de canaux par défaut.

Vous pouvez changer cette dimension et sélectionner Support de la session.

Dans cet exemple, on a 29 138 sessions qui ont pour support referral.

Lorsque Google Analytics peut déterminer la source de la session d’un utilisateur mais que cette source n’a pas un support connu (cpc, organic) alors ce sera referral.

Si Google Analytics ne peut pas déterminer la source de la session alors la source sera (direct) et le support sera (none).

Différence entre la source et le support dans Google Analytics #

La source représente l’URL du site web qui vous a apporté du trafic alors que le support représente le moyen qui a été utilisé pour amener ce trafic à visiter votre site web.

Prenons un exemple, j’ai 234 sessions qui ont pour source youtube.com et pour support cpc. Ceci veut dire que ces 234 sessions proviennent de Youtube et que ces visiteurs sont venus de façon payante (via des publicités).

La source est YouTube et le moyen est la publicité.

Différence entre l’acquisition de trafic et l’acquisition d’utilisateurs #

Google Analytics propose deux rapports différents pour identifier vos sources de trafic :

1. Acquisition d’utilisateurs
2. Acquisition de trafic

Au premier abord, ces deux rapports peuvent paraître similaires mais ils sont en réalité très différents. Vous devez connaître la différence pour interpréter vos données correctement.

Le rapport sur l’acquisition d’utilisateurs vous donne les sources de trafic de la première visite de vos utilisateurs alors que le rapport sur l’acquisition de trafic vous donne les sources de trafic pour l’ensemble des visites.

L’acquisition d’utilisateurs vous permet donc d’identifier les sources de trafic qui vous permettent d’obtenir la première interaction avec vos nouveaux visiteurs.

L’acquisition de trafic vous permet d’indentifier les sources de trafic pour l’ensemble des interactions (sessions) de vos visiteurs (qu’ils soient nouveaux ou récurrents).

Le groupe de canaux par défaut #

En fonction des sources et des supports des sessions, Google Analytics va catégoriser le trafic par canaux. Ceci permet d’y voir plus clair.

Le canal Referral fait partie du groupe de canaux par défaut proposé par Google Analytics 4 qui comprend l’ensemble des canaux suivants :

Pour déterminer comment classifier les sources de trafic par canal, Google Analytics s’appuie sur une base de données de sites web connus.

Voici un échantillon de cette base de données :

Télécharger la base de données de sites web connus qu’utilise Google Analytics pour classifier les sources de trafic par canal.

Si la source de trafic est un site web qui n’est pas présent dans cette liste, alors elle sera attribuée au groupe Referral.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont Google Analytics classifie les sources de trafic dans le groupe de canaux par défaut, je vous invite à consulter la documentation officielle.

Attention à l’interprétation du canal Direct #

Dans la plupart des cas, le trafic sera attribué correctement au canal Referral.

Mais dans certains cas et pour des raisons techniques, il se peut que le trafic qui vient d’un autre site web soit attribué par erreur au canal Direct s’il n’y a aucun site référent dans la variable document.referrer.

Lors de vos analyses, vous devez donc prendre du recul avec le canal Direct car il ne représente pas uniquement le trafic qui connait déjà votre site et votre marque.

Les paramètres UTM (Urchin Tracking Module) #

Lorsque vous mettez en place des campagnes marketing, vous êtes amené à insérer des liens vers votre site web depuis des contenus gratuits, des réseaux sociaux, des emails, etc.

Pour maîtriser la façon dont Google Analytics va catégoriser ces sources de trafic, il est nécessaire d’utiliser des paramètres UTM :

• utm_medium (dimension Medium)
• utm_source (dimension Source)
• utm_campaign (dimension Campaign)
• utm_term (dimension Manual term)
• utm_content (dimension Manual ad content)
• utm_id (dimension Campaign id)
• utm_source_platform (dimension Source platform)
• utm_creative_format (dimension Creative format)
• utm_marketing_tactic (dimension Marketing tactic)

=> Voici un outil pour construire un lien valide avec des paramètres UTM.

Exclure certaines sources de trafic #

Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d’exclure certains sites car ils ne représentent pas réellement une source de trafic.

Par exemple, lorsque vous utilisez une passerelle de paiement comme Stripe ou Paypal, il se peut que vos conversions soient attribuées à ces sources par erreur car Google Analytics considère que la passerelle de paiement est un site référent et non un intermédiaire.

Pour exclure des sites référents de votre propriété Google Analytics 4, rendez-vous dans Administration > Flux de données (puis cliquez sur votre flux) > Configurer les paramètres de la balise > Afficher plus (en bas) > Répertorier les sites référents à ignorer.

Vous devez ensuite ajouter les noms de domaines des sites référents que vous souhaitez ignorer pour éviter qu’ils soient catégorisés en groupe de canaux et/ou attribués à des conversions.

Ceci aura pour effet d’ajouter le paramètre ignore_referrer au trafic qui vient des sites référents que vous avez configurés.

Les groupes de canaux personnalisés #

Si la classification dans le groupe de canaux par défaut ne vous convient pas, vous pouvez créer un groupe de canaux personnalisé qui aura plus de sens pour votre business.

Pour cela, rendez-vous dans Administration > Paramètres des données > Groupes de canaux.

Cliquez ensuite sur le bouton Créer un groupe de canaux et ensuite à partir de la configuration par défaut vous pouvez :

• modifier les noms des canaux
• modifier les conditions d’attribution des sources de trafic aux canaux