Le taux de rebond (bounce rate) dans Google Analytics 4

Qu’est-ce que le taux de rebond dans Google Analytics 4 ? #

Dans Google Analytics, un rebond représente un visiteur qui arrive sur votre site et qui s’en va sans effectuer d’action (sans s’engager avec votre contenu d’une quelconque façon). Il charge donc une page du site puis ferme son onglet ou contine sa navigation vers d’autres sites.

Dans Google Analytics 4, la métrique liée au rebond s’appelle le Taux de rebond et elle correspond à la formule suivante :

$$ \begin{equation*} \text{Taux de rebond} = \left( \frac{\text{Sessions sans engagement}}{\text{Nombre total de sessions}} \right) \times 100 \end{equation*} $$

Comment réduire son taux de rebond ? #

Les sessions et les sessions engagées #

Avant de réfléchir à des stratégies pour réduire votre taux de rebond, il est d’abord nécessaire de bien comprendre les notions de session et de session engagée dans Google Analytics 4.

Par défaut dans GA4, une nouvelle session commence lorsque :

• un utilisateur charge votre site web et que son onglet est actif
• l’ancienne session d’un utilisateur a expiré (une session expire après 30 minutes d’inactivité)

Une fois la session commencée, elle devient engagée si :

• elle dure plus de 10 secondes
• elle a généré au moins un événement de conversion
• elle a comptabilisé au moins 2 pages vues

Avec ces informations, on peut prendre un peu de recul sur cette notion de taux de rebond.

Déjà, il faut vous demander si 10 secondes peut représenter une session engagée ou non pour votre site web. Personnellement, je trouve cette durée un peu courte pour déterminer que la session est engagée.

Aussi, si vous n’avez pas mis en place d’événements de conversion il se peut qu’une session soit considérée comme non engagée à tord si la conversion a lieu avant la deuxième page vue (ça peut être le cas par exemple si votre site n’a qu’une seule page).

Vous pouvez aussi modifier le délai d’expiration d’une session si vous pensez que 30 minutes sans activité ce n’est pas assez élevé ou au contraire trop élevé.

Attirer l’attention le plus tôt possible #

Une fois que vous avez bien configuré Google Analytics 4 et que vous avez compris comment est calculé le taux de rebond alors vous pouvez commencer à optimiser l’affichage et/ou le contenu de votre site web.

En realité, si un utilisateur rebondit sur votre site c’est que soit :

• votre contenu ne correspond pas à son intention de recherche
• vous n’avez pas réussi à attirer son attention

Pour réduire votre taux de rebond, je vous conseille de :

• réduire au maximum le scroll pour accéder au contenu (si l’utilisateur a des difficultés à trouver ce qu’il cherche, il ne va pas chercher à comprendre le fonctionne de votre site et va partir)
• mettre en avant les informations pertinentes sur vos titres (l’utilisateur va souvent parcourir page pour voir si le contenu l’intéresse avant de commencer à lire)
• s’assurer que votre contenu répond à l’intention de recherche qui a amené l’utilisateur sur votre site

Le taux d’engagement dans GA4 #

Le taux d’engagement est une nouvelle métrique qui a été implémentée dans Google Analytics 4 et qui représente l’inverse du taux de rebond.

Les deux métriques représente la même chose mais pas de la même façon.

Personnellement, je préfère utiliser le taux d’engagement. À vous de choisir la métrique qui vous convient.

$$ \begin{equation*} \text{Taux d’engagement} = \left( \frac{\text{Sessions engagées}}{\text{Nombre total de sessions}} \right) \times 100 = 1 - \text{Taux de rebond} \end{equation*} $$