Het bouncepercentage in Google Analytics 4

Wat is het bouncepercentage in Google Analytics 4? #

In Google Analytics staat een ‘bounce’ voor een bezoeker die op uw site aankomt en vertrekt zonder enige actie te ondernemen (zonder op enigerlei wijze betrokken te zijn bij uw inhoud). Ze laden een pagina op de site en sluiten dan hun tabblad of surfen verder naar andere sites.

In Google Analytics 4 wordt de metriek die aan ‘bounce’ is gekoppeld de ‘Bounce Rate’ genoemd en komt overeen met de volgende formule:

$$ \begin{equation*} \text{Bouncepercentage} = \left( \frac{\text{Sessies zonder verplichting}}{Totaal aantal sessies} \right) \times 100 \end{equation*} $$

Hoe kan ik mijn bouncepercentage verlagen? #

Sessies en betrokken sessies #

Voordat je nadenkt over strategieën om je bouncepercentage te verlagen, moet je eerst de begrippen sessie en betrokken sessie in Google Analytics 4 begrijpen.

Standaard start een nieuwe sessie in GA4 wanneer :

• een gebruiker uw website laadt en zijn tabblad actief is
• de oude sessie van een gebruiker is verlopen (een sessie verloopt na 30 minuten inactiviteit)

Zodra een sessie is gestart, wordt deze actief als :

• ze langer dan 10 seconden duurt
• ze minstens één conversiegebeurtenis heeft gegenereerd
• ze minstens 2 paginaweergaven heeft gegenereerd

Met deze informatie kunnen we een stap terug doen ten opzichte van het begrip bouncepercentage.

Allereerst moet je jezelf afvragen of 10 seconden een geëngageerde sessie is voor je website. Persoonlijk vind ik deze tijd een beetje kort om te bepalen of er sprake is van een geëngageerde sessie.

Als je geen conversie-events hebt ingesteld, is het ook mogelijk dat een sessie ten onrechte als niet geëngageerd wordt beschouwd als de conversie plaatsvindt voordat de tweede pagina is bekeken (dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als je site maar één pagina heeft).

U kunt ook de verlooptijd van een sessie wijzigen als u denkt dat 30 minuten zonder activiteit niet lang genoeg of te lang is.

Trek zo vroeg mogelijk de aandacht #

Zodra je Google Analytics 4 goed hebt geconfigureerd en je begrijpt hoe het bouncepercentage wordt berekend, kun je beginnen met het optimaliseren van de weergave en/of inhoud van je website.

In werkelijkheid is het zo dat als een gebruiker van uw site afhaakt, dat komt omdat ofwel :

• uw inhoud niet overeenkomt met hun zoekintentie
• u er niet in geslaagd bent hun aandacht te trekken

Om uw bouncepercentage te verlagen, raad ik u aan om :

• het scrollen om toegang te krijgen tot de inhoud zoveel mogelijk te beperken (als gebruikers moeite hebben om te vinden wat ze zoeken, zullen ze niet proberen te begrijpen hoe uw site werkt en zullen ze vertrekken)
• markeer relevante informatie in uw koppen (gebruikers zullen vaak de pagina doorbladeren om te zien of de inhoud hen interesseert voordat ze beginnen met lezen)
• ervoor zorgen dat uw inhoud beantwoordt aan de zoekintentie die de gebruiker naar uw site bracht

Betrokkenheid in GA4 #

Het engagementpercentage is een nieuwe metriek die is geïmplementeerd in Google Analytics 4 en vertegenwoordigt het omgekeerde van het bouncepercentage.

De twee statistieken vertegenwoordigen hetzelfde, maar niet op dezelfde manier.

Persoonlijk geef ik de voorkeur aan het engagementpercentage. Het is aan jou om de metriek te kiezen die het beste bij je past.

$$ \begin{equation*} \text{betrokkenheidspercentage} = \left( \frac{\text{}{getrokken sessies}}{totaal aantal sessies} \right) \times 100 = 1 - \text{bouncepercentage} \end{equation*} $$