Współczynnik odrzuceń w Google Analytics 4

Jaki jest współczynnik odrzuceń w Google Analytics 4? #

W Google Analytics “odesłanie” reprezentuje odwiedzającego, który przybywa na Twoją stronę i opuszcza ją bez podejmowania jakichkolwiek działań (bez angażowania się w Twoje treści w jakikolwiek sposób). Wczytują stronę w witrynie, a następnie zamykają kartę lub kontynuują przeglądanie innych witryn.

W Google Analytics 4 wskaźnik powiązany z “bounce” nazywany jest “Bounce Rate” i odpowiada następującemu wzorowi:

$$ \begin{equation*} \text{Współczynnik odrzuceń} = \left( \frac{\text{Sesje bez zaangażowania}}{\text{Łączna liczba sesji}} \right) \times 100 \end{equation*} $$

Jak mogę zmniejszyć współczynnik odrzuceń? #

Sesje i zaangażowane sesje #

Zanim zaczniemy myśleć o strategiach zmniejszania współczynnika odrzuceń, należy najpierw zrozumieć pojęcia “sesji” i “sesji zaangażowanej” w Google Analytics 4.

Domyślnie w GA4 nowa sesja rozpoczyna się, gdy :

• użytkownik ładuje witrynę, a jego karta jest aktywna
• stara sesja użytkownika wygasła (sesja wygasa po 30 minutach bezczynności)

Po rozpoczęciu sesji staje się ona zaangażowana, jeśli :

• trwa dłużej niż 10 sekund
• wygenerowała co najmniej jedno zdarzenie konwersji
• wygenerowała co najmniej 2 odsłony

Dzięki tym informacjom możemy cofnąć się o krok od pojęcia współczynnika odrzuceń.

Przede wszystkim musisz zadać sobie pytanie, czy 10 sekund stanowi zaangażowaną sesję dla Twojej witryny. Osobiście uważam, że ten czas jest trochę za krótki, aby określić, czy sesja jest zaangażowana.

Ponadto, jeśli nie skonfigurowałeś zdarzeń konwersji, możliwe jest, że sesja zostanie błędnie uznana za niezaangażowaną, jeśli konwersja nastąpi przed drugą przeglądaną stroną (może tak być na przykład, jeśli Twoja witryna ma tylko jedną stronę).

Możesz także zmienić czas wygaśnięcia sesji, jeśli uważasz, że 30 minut bez aktywności to za mało lub za długo.

Przyciągnij uwagę jak najwcześniej #

Po prawidłowym skonfigurowaniu Google Analytics 4 i zrozumieniu, w jaki sposób obliczany jest współczynnik odrzuceń, możesz rozpocząć optymalizację wyświetlania i/lub treści swojej witryny.

W rzeczywistości, jeśli użytkownik odrzuca Twoją witrynę, dzieje się tak, ponieważ

• treść nie odpowiada ich intencjom wyszukiwania
• nie udało Ci się przyciągnąć ich uwagi

Aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń, radzę :

• maksymalnie ograniczyć przewijanie w celu uzyskania dostępu do treści (jeśli użytkownicy mają trudności ze znalezieniem tego, czego szukają, nie będą próbowali zrozumieć, jak działa Twoja witryna i opuszczą ją)
• podkreślać istotne informacje w nagłówkach (użytkownicy często przeglądają stronę, aby sprawdzić, czy treść ich interesuje, zanim zaczną czytać)
• upewnij się, że treść odpowiada intencjom wyszukiwania, które doprowadziły użytkownika do Twojej witryny

Wskaźnik zaangażowania w GA4 #

Współczynnik zaangażowania to nowa metryka, która została zaimplementowana w Google Analytics 4 i stanowi odwrotność współczynnika odrzuceń.

Te dwa wskaźniki reprezentują to samo, ale nie w ten sam sposób.

Osobiście wolę używać wskaźnika zaangażowania. Do ciebie należy wybór metryki, która najbardziej ci odpowiada.

$$ \begin{equation*} \text{współczynnik zaangażowania} = \left( \frac{\text{zaangażowane sesje}}{\text{całkowita liczba sesji}} \right) \times 100 = 1 - \text{współczynnik odrzuceń} \end{equation*} $$