Suivi avancé des conversions Google Ads avec Google Tag Manager

Qu’est-ce qu’une conversion Google Ads ? #

Sur Google Ads, une conversion est un événement qui se produit sur votre site web lorsque l’utilisateur réalise l’action voulue suite à un clic sur une publicité. Cette action peut être un achat, le remplissage d’un formulaire de contact ou l’appel d’un numéro de téléphone.

Le suivi des conversions va permettre aux algorithmes de machine learning de Google Ads de bien comprendre le prospect type qui réalise l’action voulue et ainsi optimiser la diffusion des publicités pour que cette action de conversion se réalise de plus en plus.

Qu’est-ce que le suivi avancé des conversions Google Ads ? #

Avec les limitations liées aux cookies, Google se dirige vers des données first-party pour préserver les performances publicitaires des annonceurs.

Lorsque vous envoyez une conversion à Google Ads, vous pouvez transmettre des données utilisateurs hashées qui vont aider la plateforme publicitaire à identifier le type de persona qui vous intéresse et ainsi optimiser vos publicités.

Google peut aussi utiliser ces données utilisateurs dans la construction d’audiences de remarketing.

Pour bénéficier du suivi avancé des conversions, l’action de conversion doit impliquer le partage de données utilisateurs comme par exemple :

• un prénom
• un nom
• une adresse email
• un numéro de téléphone
• une adresse postale

Avec ces informations, Google peut faire le lien avec les internautes connectés à leur compte Google.

2 types de suivi avancé des conversions #

Il existe deux types de suivi avancé des conversions qui peuvent parfois être confondus.

1. Le suivi avancé des conversions pour le web
2. Le suivi avancé des conversions pour les prospects

Dans cet article, je vais vous expliquer le suivi avancé des conversions pour le web mais j’ai écrit un autre article qui explique le suivi des conversions pour les prospects.

Créer une action de conversion Google Ads #

Si vous êtes sur l’ancienne interface de Google Ads	Si vous êtes sur la nouvelle interface de Google Ads
Rendez-vous dans Outils et paramètres > Mesure > Conversions.	Rendez-vous dans Objectifs > Conversions > Récapitulatif.

Cliquez sur + Nouvelle action de conversion, puis sélectionnez le type de conversion qui correspond à votre besoin. Pour cet exemple, on va choisir le type de conversion Site Web.

Rentrez ensuite le nom de domaine de votre site web puis cliquez sur Rechercher.

Descendez en bas de la page puis cliquez sur Ajouter une action de conversion manuellement.

Maintenant, vous devez configurer votre action de conversion. Pour l’exemple, on va configurer une conversion d’achat pour notre site web.

Lorsque vous ajoutez une action de conversion aux objectifs, Google va chercher à optimiser les publicités en fonction de ces objectifs. Ici je n’ai pas sélectionné la case car je ne veux pas que la conversion soit ajoutée comme conversion d’achat au niveau du compte. Je l’ajouterai aux objectifs plus tard au niveau du groupe d’annonce.

On choisit l’action principale qui va être utilisée pour l’optimisation des enchères car on va associer une valeur monétaire à la conversion.

On nomme ensuite notre conversion, choisissez une terminologie métier qui vous permettra de différencier cette conversion des autres conversions que vous allez créer.

On va maintenant assigner une valeur monétaire à chaque conversion. Ici on a plusieurs options, soit :

• on utilise la même valeur pour chaque conversion, pour la valeur d’un prospect qui ne change pas dans le temps c’est l’idéal.
• on utilise des valeurs différentes pour chaque conversion. Pour une valeur panier qui change en fonction du nombre de produit c’est l’idéal. Si aucune valeur n’est transmise à Google Ads, vous pouvez préciser une valeur par défaut.
• on n’utilise pas de valeur pour la conversion. Si vous choisissez cette option, Google Ads n’aura pas la possibilité d’optimiser les enchères.

Pour cet exemple, je veux suivre les achats sur mon site web et comme je propose plusieurs produits, la valeur de la commande peut changer. Je sélectionne donc la deuxième option avec une valeur par défaut de 89€ car il s’agit de mon panier moyen.

Ensuite, si vous suivez des achats sélectionnez Toutes les conversions. Si vous suivez des prospects (via l’envoi d’un formulaire par exemple), sélectionnez Une conversion.

Ensuite, vous pouvez configurer les paramètres d’attribution. Je ne vais pas en parler dans cet article. Vous pouvez garder la configuration par défaut et cliquer sur OK.

L’action de conversion que vous venez de créer s’affiche maintenant dans le récapitulatif. Pour configurer la conversion, cliquez sur Enregistrer et continuer.

Allez dans l’onglet Utiliser Google Tag Manager pour afficher l’identifiant de conversion (Conversion ID) et la libellé de conversion (Conversion Label) que nous allons utiliser plus tard pour configurer la conversion sur notre site.

Gardez cette fenêtre ouverte pour pouvoir y revenir plus tard.

Comment suivre les conversions Google Ads avec Google Tag Manager ? #

Ressource complémentaire : Google Tag Manager (GTM) : c’est quoi et ça sert à quoi ?

Dans cette deuxième partie on va configurer la balise de suivi des conversions Google Ads depuis Google Tag Manager.

Pour que les balises de suivi de conversion Google Ads fonctionnent correctement, il est nécessaire d’installer la balise Conversion Linker sur toutes les pages de votre site.

Création de la balise Conversion Linker #

Rendez vous sur tagmanager.google.com, puis créez une nouvelle balise.

Déclenchez cette balise sur toutes les pages. Il n’y a pas besoin de configuration supplémentaire pour cette balise donc vous pouvez Enregistrer.

Création de la balise de suivi de conversions Google Ads #

Vous devez ensuite créer la balise de suivi des conversions Google Ads et la configurer avec les informations suivantes :

• Le Conversion ID : l’identifiant de conversion qui est disponible dans l’action de conversion Google Ads comme on a vu précédemment. Comme c’est le même pour chaque conversion, vous pouvez créer une variable dans Google Tag Manager pour le réutiliser plus tard.

• Le Conversion Label : le libellé de conversion qui est disponible dans l’action de conversion Google Ads comme on a vu précédemment.

• La valeur de transaction : valeur dynamique de la commande client. Ici on prend la valeur présente dans le Data Layer.

• L’ID de transaction : nombre aléatoire qui permet de différencier les conversions. Ce champ est rempli à partir d’une variable Nombre aléatoire dans Google Tag Manager.

• Le code de la devise.

Google Tag Manager nous précise que la balise Conversion Linker qu’on a configuré juste avant est bien détectée dans le conteneur.

La configuration du déclencheur va dépendre de votre site. Dans cet exemple, on va s’appuyer sur l’événement purchase qui est remonté par le Data Layer.

Configuration du suivi avancé des conversions Google Ads #

Activer le suivi avancé des conversions #

Rendez-vous dans Objectifs > Conversions > Paramètres puis activez le suivi avancé des conversions.

Créer la variable de données fournies par l’utilisateur #

Pour collecter les données utilisateurs sur votre site web vous devez créer la variable de données fournies par l’utilisateur dans Google Tag Manager.

Cette variable vous offre 3 possibilités pour collecter des données utilisateur :

1. la configuration automatique (je ne recommande pas)
2. la configuration manuelle (je recommande)
3. l’installation d’un code (plus technique)

Dans cet article je vais vous montrer la configuration manuelle.

Les champs demandés sont les suivants :

• email
• télephone
• prénom
• nom
• rue
• ville
• région
• pays
• code postal

Pour alimenter cette variable vous pouvez :

1. utiliser des données issues de la Data Layer
2. utiliser des sélecteurs CSS pour collecter des données issues de votre page web

Ajouter la variable dans la balise de conversion #

Dans la balise de suivi des conversions Google Ads, cochez la case Inclure les données fournies par l’utilisateur depuis votre site Web puis sélectionnez votre variable.